630106, г. Новосибирск,

ул. Зорге, д. 127а

semya@nso.ru

   Тел : 8 (383) 342-65-90

          8 (383) 215-38-57

Порядок обращения в ГАУ НСО Центр социальной помощи семье и детям "Семья"

Способы обращения

Время

Порядок действий заявителя

Форма получения ответа

В удобной для заявителя форме:

-по телефону (при указании номера телефона);

-по электронной почте (при указании адреса электронной почты);

-по почте (при указании почтового адреса);

-в устной или письменной форме (при личном обращении).

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. (Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статья 12).

1. Обращение подается на имя директора учреждения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

2. Обращение  должно содержать:

а)наименование отделения учреждения, предоставляющего социальную услугу, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Понедельник - четверг

с 08:30 до 12:30,

с 13:00 до 17:15

Пятница

с 08:30 до 12:30,

с 13:00 до 16:00

Понедельник-четверг

с 09:00 до 18:00,

Пятница

с 09:00 до 17:00

Обеденный перерыв

с 13:00 до 13:48

Круглосуточно

Ежедневно по будням

с 14:00 до 15:00

Телефон:

8(383)215-38-58

Майоров Алексей Валерьевич

 Директор

 8 (383) 223-11-89

Справочная телефонная служба министерства труда и социального развития Новосибирской области

8-800-100-00-19

«Горячая линия» по вопросам опеки и попечительства, защиты прав детей

8-800-100-00-82

«Горячая линия» по вопросам социальной защиты населения

Электронная почта:

semya@nso.ru

semya@ocpd.nsk.ru

Личное обращение:

г. Новосибирск,

улица Зорге, 127/а

8 (383) 223-20-27

Уполномоченный по правам ребенка в Новосибирской области

Электроная почта: lem@nso.ru.

Круглосуточно